料金・お支払いに関する

よくある質問

Q1. ベアーズ運転代行の

料金はいくらですか？

A. ご利用料金は走行距離や

ご利用時間によって異なります。

ご依頼前に料金をご案内いたしますので、

お気軽にお問い合わせください。

Q2. 初乗り料金はいくらですか？

A. 初乗り料金は3500円です、

詳細は料金表をご確認いただくか、

お電話でお気軽に

お問い合わせください。

Q3. 深夜料金はありますか？

A. 深夜料金はいただいておりません。

ただし、

朝10時から夕方17時までのご依頼は、

別途2,000円を頂戴しております。

Q4. 昼間でも利用できますか？

A. はい。

昼間のご利用も可能です。

朝10時から夕方17時までのご依頼は、

通常料金に加えて

2,000円を頂戴しております。

Q5. 待機料金はかかりますか？

A. お迎え後、

20分以上お待ちする場合は待機料金を

頂戴する場合があります。

Q6. キャンセル料はいくらですか？

A. 配車後や直前のキャンセルは、

キャンセル料3,500円を頂戴しております。

Q7. 高速道路を利用する場合の

料金はどうなりますか？

A. 高速道路をご利用される場合は、

高速道路料金をご負担いただいております。

30km以上の場合は往復分になります。

Q8. 有料道路を利用してもらえますか？

A. はい。

お客様のご希望に応じて

高速道路や有料道路を利用し、

できる限りスムーズに目的地まで

お送りいたします。

Q9. クレジットカードは利用できますか？

A. はい。

各種クレジットカードを

ご利用いただけます。

Q10. VISAカードは使えますか？

A. はい。

VISAカードをご利用いただけます。

Q11. JCBカードは

利用できますか？

A. はい。

JCBカードをご利用いただけます。

Q12. Mastercardは

利用できますか？

A. はい。

Mastercardをご利用いただけます。

Q13. American Expressは

利用できますか？

A. はい。

American Express

（アメリカン・エキスプレス）

をご利用いただけます。

Q14. PayPayは利用できますか？

A. 申し訳ございません。

現在、PayPayには対応しておりません。

Q15. 電子マネーは利用できますか？

A. 電子マネーでの

お支払いには対応しておりません。

詳しくはお問い合わせください。

Q16. 領収書は発行できますか？

A. はい。

ご希望のお客様には

領収書を発行しておりますので、

お気軽にお申し付けください。

Q17. 領収書は再発行できますか？

A.ご相談ください 。

Q18. 法人請求には対応していますか？

A. はい。

法人様とのご契約や請求書での

お支払いについてもご相談いただけます。

Q19. 見積もりだけでもお願いできますか？

A. はい。

お見積もりは無料です。

ご利用前に料金をご確認いただけますので、

お気軽にお問い合わせください。

Q20. 追加料金が発生することは

ありますか？

A. 高速道路料金、20分以上の待機料金、

昼間（朝10時～夕方17時）の

ご利用料金など、

状況に応じて追加料金が発生する

場合があります。

（20分以降2000円加算)

ご不明な点はご依頼前にご案内いたしますので、

安心してご利用ください。

予約・営業時間に関する

よくある質問

Q1. 営業時間を教えてください。

A. ベアーズ運転代行の営業時間は

曜日によって異なります。

最新の営業時間はホームページまたは

お電話でご確認ください。

Q2. 定休日はありますか？

A. 定休日は

営業カレンダーをご確認いただくか、

お電話にてお気軽にお問い合わせください。

Q3. 当日予約はできますか？

A. はい。当日のご予約にも対応しております。

空車があればすぐに配車いたしますので、

お気軽にご連絡ください。

Q4. LINEで予約できますか？

A. はい。

LINEからのご予約・お問い合わせにも

対応しております。

営業時間外でも

メッセージを送っていただけます。

Q5. 電話予約はできますか？

A. はい。お電話でのご予約を承っております。

お急ぎの場合は、

お電話でのお問い合わせがおすすめです。

Q6. メールやお問い合わせフォームから

予約できますか？

A. はい。

お電話・LINE・ショートメールから

ご予約・お問い合わせいただけます。

Q7. 予約内容を変更できますか？

A. はい。出発時間や場所の変更は

可能な限り対応いたします。

変更が決まりましたら、

お早めにご連絡ください。

Q8. 予約をキャンセルできますか？

A. はい。キャンセルは可能ですが、

配車後や直前のキャンセルは

キャンセル料が発生する場合があります。

Q9. 何日前から予約できますか？

A. ご予定が決まり次第、ご予約いただけます。

週末や繁忙日は早めの

ご予約をおすすめしております。

Q10. 深夜でも利用できますか？

A. 営業時間内であれば深夜のご利用にも

対応しております。

営業時間外についてはお気軽にご相談ください。

Q11. 深夜1時以降でも対応できますか？

A. 営業時間外となる場合がありますが、

状況によって対応できる場合もございますので、

お問い合わせください。

Q12. 朝でも利用できますか？

A. はい。朝10時以降はご利用いただけます。

営業時間については最新情報をご確認ください。

Q13. 昼間でも利用できますか？

A. はい。

昼間の運転代行にも対応しております。

朝10時から夕方17時までのご利用は

昼間料金が適用されます。

Q14. 雨の日でも営業していますか？

A. はい。雨の日でも通常どおり営業しております。

ただし、

ご予約状況によってはお待ちいただく場合があります。

Q15. 台風の日でも営業していますか？

A. お客様とスタッフの安全を

最優先に判断しております。

天候によっては営業時間の変更や

休業となる場合があります。

Q16. 年末年始も営業していますか？

A. 年末年始は営業日・営業時間が

通常と異なる場合があります。

事前にホームページまたは

お電話でご確認ください。

Q17. ゴールデンウィーク（GW）も

営業していますか？

A. 日曜・祝日は定休日になります。

Q18. お盆期間も営業していますか？

A. 日曜・祝日は定休日になります。

Q19. 配車まで

どれくらい時間がかかりますか？

A. ご依頼場所や交通状況によって異なりますが、

できる限り迅速にお迎えへ伺います。

ご予約時に目安のお時間をご案内いたします。

Q20. 金曜日や土曜日は

予約した方がいいですか？

A. はい。

金曜日・土曜日

祝前日はご依頼が集中しやすいため、

早めのご予約をおすすめしております。

神戸市・対応エリアに関する

よくある質問

Q1. 神戸市中央区で

運転代行を利用できますか？

A. はい。

神戸市中央区全域に対応しております。

三宮・元町・神戸駅周辺など、

お客様のご指定の場所まで

お迎えに伺います。

Q2. 三宮駅で運転代行を

利用できますか？

A. はい。

JR三ノ宮駅、阪急神戸三宮駅、

阪神神戸三宮駅周辺からの

ご依頼に対応しております。

飲食店やホテルからのご利用も

お気軽にお問い合わせください。

Q3. 元町駅周辺でも利用できますか？

A. はい。JR元町駅周辺や

南京町、旧居留地エリアからの

ご依頼にも対応しております。

Q4. 神戸駅周辺でも利用できますか？

A. はい。

JR神戸駅周辺や周辺施設

ホテルからのご依頼も承っております。

Q5. 新神戸駅でも利用できますか？

A. はい。

新神戸駅や周辺ホテルからの

ご依頼にも対応しております。

Q6. ハーバーランドでも

利用できますか？

A. はい。

神戸ハーバーランド周辺からの

ご依頼にも迅速に対応いたします。

Q7. 南京町からでも利用できますか？

A. はい。

南京町や元町商店街周辺からの

お迎えも可能です。

Q8. メリケンパークでも

利用できますか？

A. はい。

メリケンパークや周辺施設

ホテルからのご依頼にも

対応しております。

Q9. ポートアイランドでも

利用できますか？

A. はい。

ポートアイランド内のホテルや

施設、企業様からのご依頼にも

対応しております。

Q10. 六甲アイランドでも

利用できますか？

A. はい。六甲アイランド全域で

運転代行をご利用いただけます。

Q11. 東灘区でも利用できますか？

A. はい。

岡本・住吉・魚崎・御影など

東灘区全域に対応しております。

Q12. 灘区でも利用できますか？

A. はい。

六甲道・王子公園・摩耶エリアなど

灘区全域へ配車可能です。

Q13. 北区でも利用できますか？

A. はい。

鈴蘭台・谷上・有馬町など

北区へのご依頼にも

対応しております。

Q14. 西区でも利用できますか？

A. はい。

西神中央・学園都市・伊川谷など

西区全域でご利用いただけます。

Q15. 須磨区でも利用できますか？

A. はい。

須磨駅周辺や板宿・名谷エリアからの

ご依頼にも対応しております。

Q16. 垂水区でも利用できますか？

A. はい。

垂水駅周辺や舞子・霞ヶ丘エリアなど

垂水区全域に対応しております。

Q17. 芦屋市でも利用できますか？

A. はい。

芦屋市内から神戸市内へのご利用や、

芦屋市内での運転代行にも対応しております。

Q18. 西宮市でも利用できますか？

A. はい。

西宮市から神戸方面へのご利用や、

西宮市内での運転代行も承っております。

Q19. 明石市でも利用できますか？

A. はい。

明石市から神戸市方面へのご利用や、

明石市内での運転代行にも対応しております。

Q20. 伊丹市でも利用できますか？

A. はい。伊丹市への長距離運転代行も対応可能です。

ご利用場所や時間帯によって異なりますので、

お気軽にお問い合わせください。

車種別・利用シーン

車種別

Q1. 高級車でも利用できますか？

A. はい。高級車も丁寧に運転し、

安全に目的地までお届けいたします。

Q2. レクサスでも依頼できますか？

A. はい。レクサスの各車種にも

対応しております。

Q3. ベンツでも運転代行できますか？

A. はい。ベンツを含む輸入車にも

対応しております。

Q4. BMWでも利用できますか？

A. はい。

BMWも問題なく対応可能です。

Q5. アウディでも依頼できますか？

A. はい。アウディの運転代行にも

対応しております。

Q6. ポルシェでも利用できますか？

A. はい。

スポーツカーにも対応可能です。

Q7. フェラーリでも依頼できますか？

A. はい。

スポーツカーにも対応可能です。

Q8. アルファードでも大丈夫ですか？

A. はい。

アルファードなど大型ミニバンにも

対応しております。

Q9. ヴェルファイアでも利用できますか？

A. はい。ヴェルファイアにも対応可能です。

Q10. 軽自動車でも利用できますか？

A. はい。

軽自動車も問題なく

対応しております。

Q11. MT車（マニュアル車）でも

運転できますか？

A. はい。

MT車にも対応できる

スタッフが在籍しています。

Q12. EV（電気自動車）でも

利用できますか？

A. はい。EVにも対応しております。

Q13. ハイブリッド車でも

依頼できますか？

A. はい。

ハイブリッド車も安心して

ご利用いただけます。

Q14. 左ハンドル車でも

対応できますか？

A. はい。

左ハンドル車にも対応可能です。

Q15. 新車でも依頼できますか？

A. はい。

納車直後のお車でも丁寧に運転いたします。

Q16. SUVでも利用できますか？

A. はい。

SUV各種にも対応しております。

Q17. 商用車でも依頼できますか？

A. 対応しております。

Q18. 社用車でも利用できますか？

A. はい。

法人様の社用車にも対応しております。

Q19. レンタカーでも利用できますか？

A. はい。

対応しております。

Q20. 改造車でも運転できますか？

A. 車両の状態により対応可能ですので、

事前にご相談ください。

 利用シーンFAQ

Q1. 居酒屋から利用できますか？

A. はい。

神戸市内の居酒屋からの

ご依頼にも迅速に対応しております。

Q2. バーから利用できますか？

A. はい。

バーやダイニングバーからも

ご利用いただけます。

Q3. クラブから利用できますか？

A. はい。

三宮・元町エリアのクラブからのご

依頼も多くいただいています。

Q4. 結婚式場から利用できますか？

A. はい。

結婚式後の送迎にも対応しております。

Q5. 二次会後でも利用できますか？

A. はい。

二次会終了後のご利用も可能です。

Q6. ゴルフ場から利用できますか？

A. はい。

神戸市近郊のゴルフ場からの

ご依頼にも対応しております。

Q7. BBQ会場から利用できますか？

A. はい。

バーベキュー会場からも

ご利用いただけます。

Q8. ライブ会場から利用できますか？

A. はい。

ライブ終了後のお迎えにも

対応しております。

Q9. コンサート後でも利用できますか？

A. はい。

コンサート会場からのご依頼も可能です。

Q10. 花火大会帰りでも利用できますか？

A. はい。

花火大会後の混雑時でも

ご利用いただけます。

Q11. スポーツ観戦後でも利用できますか？

A. はい。

スタジアムや球場からのご依頼にも

対応しております。

Q12. ホテルから利用できますか？

A. はい。

ホテルや旅館からのご利用も可能です。

Q13. 飲食店から呼べますか？

A. はい。

お店の前などご指定場所まで

お迎えに伺います。

Q14. 会社の宴会後でも利用できますか？

A. はい。

企業様の宴会後のご利用も

多くいただいています。

Q15. 同窓会帰りでも利用できますか？

A. はい。

同窓会後のご利用にも

対応しております。

Q16. 忘年会帰りでも利用できますか？

A. はい。

忘年会シーズンは特に多く

ご利用いただいています。

Q17. 新年会帰りでも利用できますか？

A. はい。

新年会後のご利用も可能です。

Q18. 誕生日会帰りでも利用できますか？

A. はい。

各種パーティー後にも

対応しております。

Q19. 観光中でも利用できますか？

A. はい。

神戸観光中の移動にも

ご利用いただけます。

Q20. 出張中でも利用できますか？

A. はい。

ビジネス出張時の移動手段としても

ご利用いただけます。

安全・安心に関する

よくある質問

Q1. 女性一人でも安心して

利用できますか？

A. はい。

女性のお客様にも安心して

ご利用いただけるよう、

丁寧で安全な対応を

徹底しております。

Q2. ドライバーは経験がありますか？

A. はい。

安全運転の経験を持つドライバーが

対応しております。

Q3. 保険には加入していますか？

A. はい。

運転代行業務に必要な保険に

加入しております。

Q4. 飲酒後でも利用できますか？

A. はい。

飲酒後の安全な帰宅手段として

ご利用いただけます。

Q5. 家族も一緒に乗車できますか？

A. はい。

法令の範囲内でご乗車いただけます。

Q6. 子どもも同乗できますか？

A. はい。

安全に配慮したうえで

ご利用いただけます。

Q7. ペットも同乗できますか？

A. はい。

安全に配慮したうえで

ご利用いただけます。

Q8. 忘れ物をした場合は

どうすればいいですか？

A. 気づかれた時点で速やかにご連絡ください。

確認のうえ対応いたします。

Q9. 個人情報は守られますか？

A. はい。

お客様の個人情報は適切に

管理しております。

Q10. 車を傷つける心配はありませんか？

A. お客様のお車を丁寧に扱い、

安全運転を徹底しております。

Q11. 事故が起きた場合の

対応はどうなりますか？

A. 万が一の事故に備え、

保険に加入しており、

適切に対応いたします。

Q12. 安全運転への

取り組みはありますか？

A. はい。

法令遵守と安全運転教育を

徹底しております。

Q13. 高齢者でも利用できますか？

A. はい。

年齢に関係なく安心して

ご利用いただけます。

Q14. 法人でも利用できますか？

A. はい。

企業様・飲食店様など法人利用にも

対応しております。

Q15. 飲酒運転防止に役立ちますか？

A. はい。

安全に帰宅するための手段として

多くの方にご利用いただいています。

Q16. 初めてでも利用できますか？

A. はい。

初めての方でも安心して

ご利用いただけるよう

丁寧にご案内いたします。

Q17. 長距離でも

安心して利用できますか？

A. はい。

神戸市内から市外への

長距離運転代行にも対応しております。

Q18. 神戸市外でも

安全に送ってもらえますか？

A. はい。

神戸市外へのご利用も

安全運転で対応いたします。

Q19. ベアーズ運転代行が

選ばれる理由は何ですか？

A. 神戸市を中心に、

迅速な配車・安全運転・丁寧な接客を徹底し、

地域密着の運転代行サービスとして

多くのお客様にご利用いただいております。

Q20. お問い合わせ方法を

教えてください。

A. お電話または

LINE、ショートメールで

お気軽にご連絡ください。

ご予約や料金の

ご相談も承っております。